Preguntas frecuentes
P1: ¿Qué es EPOAL?
R: EPOAL es una marca pionera que combina tecnología de vehículos eléctricos de última generación con soluciones de camping ecológicas, ofreciendo equipos de primera calidad y programas de membresía innovadores para entusiastas del aire libre.
P2: ¿Qué es la membresía Elite de EPOAL?
R: La membresía Elite de EPOAL es nuestro programa de membresía exclusivo que ofrece diferentes niveles de beneficios, desde descuentos básicos y acceso a equipos esenciales para acampar hasta beneficios avanzados como paquetes de equipos personalizados, cajas sorpresa de temporada y soporte VIP.
P3: ¿Cómo puedo hacerme miembro?
R: Simplemente haga clic en “ Unirse ahora ”, seleccione el nivel de membresía que se adapte a sus necesidades y complete el registro a través de nuestro sistema de pago seguro.
P4: ¿Qué son las cajas ciegas?
R: Las cajas sorpresa son paquetes sorpresa que se entregan de manera regular y que contienen equipos y accesorios exclusivos para acampar y, en ocasiones, cupones de descuento o regalos. Su contenido varía según la temporada y el nivel de membresía para brindar una experiencia única en cada ocasión.
Q5: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros a través de Shopify Payments o nuestros servicios de gestión de suscripciones.
Q6: ¿Cuál es su política de envío?
R: Ofrecemos envío gratuito en pedidos elegibles para miembros avanzados y VIP. Los tiempos de envío varían según la ubicación y se proporcionarán los detalles de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
Q7: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
R: Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página “Contáctenos” en nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico a contact@epoal.com . Nuestro equipo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo.
Q8: ¿Puedo cancelar mi membresía?
R: Sí, puedes cancelar tu membresía en cualquier momento. Consulta nuestra política de cancelación en la sección de preguntas frecuentes sobre membresía o comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Q9: ¿Cómo actualizo mi información personal?
R: Inicie sesión en su cuenta de miembro en nuestro sitio web, vaya a la configuración de la cuenta y actualice sus datos personales, información de pago o dirección de envío según sea necesario.
About EPOAL
EPOAL is a pioneering brand that combines cutting-edge electric vehicle technology with eco-friendly camping solutions, offering premium gear and innovative membership programs for outdoor enthusiasts.
EPOAL Elite Membership is our exclusive membership program offering different levels of benefits—from basic discounts and access to essential camping gear to advanced perks like custom gear packages, seasonal blind boxes, and VIP support.
Simply click the “Join Now” , select the membership level that suits your needs, and complete the registration through our secure payment system.
Blind boxes are surprise packages delivered on a regular schedule, containing exclusive camping gear, accessories, and sometimes discount vouchers or gifts. Their content varies by season and membership level to provide a unique experience every time.
We accept major credit cards, PayPal, and other secure payment methods via Shopify Payments or our subscription management services.
We offer free shipping on eligible orders for Advanced and VIP members. Shipping times vary by location, and tracking details will be provided once your order is dispatched.
You can reach our customer support team via the “Contact Us” page on our website or email us at contact@epoal.com. Our team is available 24/7 to assist you.
Yes, you can cancel your membership at any time. Please refer to our cancellation policy in the membership FAQ section or contact our support team for assistance.
Log in to your member account on our website, go to the account settings, and update your personal details, payment information, or shipping address as needed.
Shipping
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.
It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.
Product
We always aim for make sure our customers love our products, but if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly and we’ll take you through the process.
It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.
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